El ayuntamiento implanta las " cartas de compromiso" con los ciudadanos
21 de Noviembre de 2006
DIARIO INFORMACION - ALTEA
REDACCIÓN
En la imagen, Salvador Martí presentado la nueva iniciativa municipal
Servicios
El Ayuntamiento de Altea ha implantado la «carta de compromiso» con el ciudadano, cuyo fin el de comprometerse por escrito a realizar una serie de servicios, de una forma determinada y en un plazo concreto, según explicó ayer el concejal delegado del área, Salvador Martí.
Estas iniciativas, según indicó el edil, «lo vamos a plasmar por escrito para que todos los ciudadanos alteanos sepan a qué nos comprometemos y cuál es el grado de calidad que estamos dispuestos a ofrecer».
Según los detalles ofrecidos por Salvador Martí, tanto la responsable de la Oficina de Atención al Ciudadano, Ángela Ripoll, como dos técnicos del área, recibirán formación sobre la metodología a utilizar en la construcción de las Cartas; estando el contenido de las mismas sujeto a las necesidades del municipio que las redacta y a los compromisos que cada administración local quiere adquirir. En este caso, de los compromisos que el Ayuntamiento de Altea está dispuesto a asumir de cara a sus ciudadanos.
Según indicó Martí, este es un proyecto más del Plan Altea 2007, «porque queremos dar un impulso a la administración municipal y que haya un antes y un después».
La OAC ha atendido 26.658 servicios; de los que un 24% corresponde a Información al Ciudadano; un 19% al de Registro de Entrada y un 9′51% al Volante de Empadronamiento Individual. El tiempo medio de espera de los usuarios es de 5 minutos y medio y el tiempo medio de atención es de 8′18 minutos.
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